customer relationship management<\/strong><\/p>\n<\/div>gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong><\/p>\n<\/div>La combinaci\u00f3n de estrategias, procesos y tecnolog\u00edas destinadas a analizar y gestionar la interacci\u00f3n con los clientes a base del an\u00e1lisis de datos. En el marketing digital, CRM a menudo se refiere a software como Salesforce y HubSpot.<\/p>\n<\/div>
ESP<\/b><\/h2><\/div>email service provider<\/strong><\/p>\n<\/div>proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n<\/div>Se utiliza para referirse a software de marketing por correo electr\u00f3nico o a servicios de correo electr\u00f3nico como Gmail y Outlook.<\/p>\n<\/div>
UX<\/b><\/h2><\/div>user experience<\/strong><\/p>\n<\/div>experiencia del usuario<\/strong><\/p>\n<\/div>La interacci\u00f3n de un usuario con y su percepci\u00f3n de un producto, sistema o servicio. El dise\u00f1o de UX es esencial para los sitios web, ya que aumenta las posibilidades de que los usuarios interact\u00faen con el contenido y se conviertan en clientes.<\/p>\n<\/div>
UI<\/b><\/h2><\/div>user interface<\/strong><\/p>\n<\/div>interfaz de usuario<\/strong><\/p>\n<\/div>El espacio de interacci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas. En el desarrollo web y el de aplicaciones, se refiere al conjunto de todos los elementos visuales con los que un usuario interact\u00faa directamente: tipograf\u00edas, \u00edconos, colores, formularios y botones, entre otros.<\/p>\n<\/div>
CTA<\/b><\/h2><\/div>call to action<\/strong><\/p>\n<\/div>llamada a la acci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/div>Un aviso para que un usuario o audiencia realice una acci\u00f3n. Por ejemplo, el bot\u00f3n \u00abComprar ahora\u00bb, el texto \u00abComenta abajo\u00bb en un post de redes sociales.<\/p>\n<\/div>
ROPO<\/h2><\/div>research online, purchase offline<\/b><\/p>\n<\/div>informarse online, comprar offline<\/strong><\/p>\n<\/div>Comportamiento del consumidor en el cual se informa sobre un producto online pero realiza la compra offline.<\/p>\n<\/div>