La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente diversos aspectos de nuestro trabajo y vida cotidiana, incluida la forma en que buscamos y encontramos información, productos y servicios en la red. El auge de las búsquedas con IA es innegable y para las empresas se vuelve cada vez más esencial aparecer en estos resultados.
Entonces, ¿cómo puedes optimizar tu marca ante este cambio y aumentar sus posibilidades de ser recomendada por ChatGPT, Bard y otros motores de búsqueda alimentados por IA?
La respuesta breve es: sigue con tus prácticas actuales de SEO, pero también incorpora estrategias específicas para la IA. Ahondemos en los detalles.
En lugar de depender exclusivamente de los motores de búsqueda tradicionales, la gente ahora se inclina hacia modelos de IA conversacional como ChatGPT y Bard para realizar búsquedas y obtener recomendaciones.
De hecho, ya hay empresas que han informado haber sido contactadas por clientes potenciales como resultado de búsquedas a través de ChatGPT.
Además, los propios motores de búsqueda están integrando IA para ofrecer una mejor experiencia a los usuarios. Bing ya ha incorporado su copilot y chat con IA, y Google está lanzando su experiencia de búsqueda impulsada por IA (SGE).
Aunque todavía estamos en las primeras etapas de esta tendencia, sin duda es algo que ha venido para quedarse. Si ofreces productos o servicios, es prudente considerar las implicaciones de la búsqueda con IA ahora, antes de que tus competidores te adelanten.
Cómo recomienda contenido la IA (por ahora)
Right now, when you prompt ChatGPT for a recommendation (we mainly inquired about restaurants, hotels, and local businesses), it might indicate its inability to conduct real-time web crawling. Nonetheless, it can still provide suggestions based on data up until 2021 for ChatGPT 3 and 2022 for ChatGPT 4.
La búsqueda y las recomendaciones potenciadas por IA son un campo nuevo y en constante evolución. Apenas estamos comenzando a entender cómo modelos de IA como ChatGPT y Bard sugieren marcas, productos o servicios.
Actualmente, cuando le pides una recomendación a ChatGPT (como prueba hemos indagado sobre restaurantes, hoteles y negocios locales), podría señalar que no puede realizar búsquedas en tiempo real en la web. Aún así te ofrece sugerencias basadas en datos hasta el 2021 para ChatGPT 3 y 2022 para ChatGPT 4.
A la fecha de redacción de este artículo (28 de septiembre de 2023), ChatGPT ha anunciado que su chatbot ya puede acceder a información actualizada y rastrear la web. Los expertos del sector coinciden en que este avance motivará a más usuarios a consultar ChatGPT para preguntas que tradicionalmente se dirigían a motores de búsqueda y medios de comunicación.
En cuanto a los factores que ChatGPT considera actualmente al recomendar una marca, servicio o producto, según un estudio reciente de NP Digital, estos son:
- Menciones de la marca: La frecuencia con la que se menciona una marca o producto en internet parece influir en las recomendaciones de ChatGPT. Cuantas más menciones, mayor es la probabilidad de ser recomendado.
- Reseñas: La cantidad y calidad de las reseñas juegan un papel crucial. Numerosas reseñas positivas, ya sea en el sitio web de la marca o en otras plataformas online, aumentan las posibilidades de ser recomendado.
- Relevancia: Existe una correlación significativa entre las palabras clave en las consultas realizadas a ChatGPT y las sugerencias de productos o empresas resultantes. Las entidades recomendadas suelen tener esas palabras clave presentes en sus páginas web asociadas.
- Antigüedad de la empresa: ChatGPT parece favorecer a productos o empresas con una larga trayectoria al hacer recomendaciones.
- Endosos: Las recomendaciones de ChatGPT suelen alinearse con sitios web que listan y califican productos.
- Credibilidad: Factores como la presencia en redes sociales, la autoridad del dominio y la reputación de los sitios web que hablan del producto o marca, contribuyen. En general, cuanto más reputada sea la empresa, más probable que sea recomendada.
En el caso de Bard, observamos que también tiende a sugerir marcas y empresas consolidadas con presencia duradera en el mercado y una sólida reputación.
Estos hallazgos sugieren que los modelos de IA actuales podrían no priorizar a las empresas más nuevas. Sin embargo, ChatGPT ahora cuenta con acceso a información en tiempo real y capacidad de rastreo web. Bard también está avanzando, con características como la integración con Google Maps, enlaces directos a sitios web de empresas y más.
El uso de la IA para buscar productos, servicios o marcas solo seguirá creciendo. Por lo tanto, tiene sentido buscar formas de optimizar tu marca para que gane más visibilidad en las búsquedas impulsadas por IA.
Tips de optimización para la búsqueda con IA
Entonces, ¿cómo adaptas tu marca al cambiante comportamiento del consumidor y al creciente uso de las búsquedas con IA?
Las prácticas de SEO permanecen relevantes
Muchas técnicas de SEO siguen siendo esenciales para mejorar tu visibilidad en las búsquedas con IA. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Contenido de calidad: Tanto los motores de búsqueda convencionales como las plataformas impulsadas por IA priorizan el contenido de alta calidad que proporciona valor a los usuarios. El contenido informativo, atractivo y relevante sigue siendo fundamental para lograr visibilidad.
- Relevancia de las palabras clave: Incorporar palabras clave adecuadas en tu contenido y metadatos del sitio web garantiza que seas detectable cuando los usuarios buscan términos relacionados. La investigación de palabras clave sigue siendo tan crucial como siempre.
- Backlinks de alta calidad: Estos actúan como avales de la credibilidad y autoridad de tu sitio. Conseguir enlaces de retroceso de fuentes reputadas señala tanto a los modelos de IA como a los motores de búsqueda tradicionales que tu contenido es confiable y valioso.
Tips específicos para búsquedas impulsadas por IA
Las búsquedas con IA, aunque basadas en las de motores de búsqueda tradicionales, tienen algunas características únicas que requieren técnicas de optimización adicionales.
- Contenido conversacional: En plataformas impulsadas por IA, especialmente asistentes de voz, los usuarios tienden a adoptar un lenguaje más natural, como si estuvieran manteniendo una conversación. Esto significa que al redactar tu contenido para poder indexarse en la IA, debes enfocarte en usar un tono conversacional, evitando jerga y términos complejos.
- Relevancia del contenido a las consultas: Las palabras clave siempre han sido importantes, pero su papel se vuelve aún más crucial al buscar con IA. El estudio de NP Digital destacó la ‘relevancia de la consulta’ como un factor principal para las recomendaciones de ChatGPT. No es sorprendente, dado que las plataformas buscan ofrecer respuestas muy precisas a las consultas de los usuarios. Mientras que los motores de búsqueda tradicionales pueden mostrar millones de resultados, las respuestas de la IA son mucho más concisas. Esto se traduce en una competencia intensificada para producir contenido que coincida exactamente con consultas específicas. Al anticiparlas, formular respuestas y entrelazarlas en tu contenido, puedes mejorar las posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda con IA.
- Reputación online: La IA no solo observa la calidad del contenido. Evalúa la posición general de una marca en el ecosistema digital. Las búsquedas de Google, por ejemplo, no necesariamente devuelven resultados de las marcas y sitios web mejor calificados. En nuestras pruebas con ChatGPT y Bard, las marcas recomendadas tenían una excelente reputación en línea y una amplia presencia. De hecho, estos modelos de IA citan calificaciones al sugerir marcas y negocios. Esto significa que mantener las reseñas consistentemente favorables en plataformas como TripAdvisor, Yelp y Google, junto con discusiones positivas de la marca en internet, puede aumentar sus posibilidades de aparecer en recomendaciones de plataformas de IA.
- Prominencia en medios de comunicación de autoridad: Ampliando el punto anterior, aparecer en plataformas mediáticas confiables añade credibilidad a tu marca a ojos de los modelos de IA. Indica que tu marca es digna de mención y tiene autoridad en su dominio. Por lo tanto, una estrategia de relaciones públicas efectiva puede ser un activo en las recomendaciones impulsadas por IA.
Conclusión
El panorama de búsqueda con IA está evolucionando, transformando la forma en que los consumidores descubren marcas, productos y servicios.
Aunque las prácticas fundamentales de SEO siguen siendo relevantes, la naturaleza única de la búsqueda con IA exige una combinación de contenido conversacional, mayor relevancia a las consultas de los usuarios, una sólida reputación en línea y presencia en medios autorizados.
A medida que se difuminan las líneas entre los motores de búsqueda tradicionales y modelos de IA conversacionales como ChatGPT y Bard, debes adaptarte para que tu marca siga siendo visible y relevante.
Al comprender estas matices y adaptar estratégicamente tus acciones de forma proactiva, puedes asegurar que tu negocio se consolide en un futuro de búsqueda y descubrimiento centrado en la IA.