En España hay 24.7 millones de compradores online (fuente IAB Spain). Sus hábitos y preferencias son los que determinan el éxito de un Ecommerce. Si tu empresa mantiene una tienda online, es importante que conozcas las últimas tendencias del sector. Te traemos algunos de los datos claves del estudio Ecommerce 2022 de IAB Spain. La muestra fue de 1.096 individuos compradores online de 16-70 años de ambos sexos, y 214 profesionales del sector. Sigue leyendo para conocer las tendencias del Ecommerce en 2022.
Motivos para comprar online
Lo que más motiva las compras online son la conveniencia, la amplia oferta y las promos.
La publicidad online pierde peso y se encuentra en el último lugar entre los factores que motivan las compras online.
Lo que más se compra
Los productos físicos siguen siendo la compra online más frecuente.
Los servicios (restaurantes, estancias, peluquería, internet, viajes) vienen en segundo lugar, pero disminuyendo en comparación con 2021.
Los productos digitales como software, películas y series, música, aplicaciones, juegos online, se encuentran en tercer lugar.
Fuentes de información
Aunque bajan respecto al 2021, los marketplaces como Amazon y AliExpress son las fuentes de información más frecuentes.
Google se queda en segundo lugar mientras que las propias webs de las tiendas son las únicas que suben respecto al 2021 y ocupan el tercer lugar.
Las redes sociales sorprendentemente se quedan últimas y dan mucho para pensar, teniendo en cuenta que las marcas generalmente apuestan bastante en la promoción de productos mediante sus redes sociales.
¿Por qué un Ecommerce y no otro?
Los usuarios eligen un Ecommerce frente a otro más que todo por razones económicas.
Las ofertas y promociones también son claves a la hora de elegir. Así mismo los plazos de entrega, el servicio post-venta y la confianza, demuestran tener bastante peso en el proceso de toma de decisión de los usuarios.
RRSS Ecommerce vs. RRSS Usuarios
Existe cierta discrepancia entre las redes sociales que usan los Ecommerce y las que usan sus compradores.
Facebook e Instagram son las redes preferidas de todos, pero más usuarios están en YouTube que en Twitter, mientras que los Ecommerce apuestan primero por Twitter.
Telegram y TikTok parecen ser campos no explorados por parte de los Ecommerce, y sorprende también el uso relativamente bajo de TikTok entre los usuarios.
Tendencia en auge: Live shopping
El live shopping es una experiencia innovadora que se basa en la promoción de productos a través de transmisiones en vivo.
Esta tendencia ya se ha establecido en China y está ganando terreno en Europa. 39% de los profesionales de Ecommerce entrevistados ya tienen o se plantean integrar alguna plataforma de live shopping.
