Guía de LinkedIn para despachos de abogados

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En caso de que tu despacho está empezando con LinkedIn, lo primero que se debe hacer es crear una página de empresa. Se puede hacer desde el menú For Business en la esquina superior derecha, después de lo cual LinkedIn pedirá que completes los datos de tu despacho. Es un proceso fácil y sencillo, pero si necesitas ayuda siempre puedes consultar los LinkedIn guidelines y las mejores prácticas.

Nuevo en LinkedIn o no, asegúrate de incluir un logotipo e imagen de portada con buena resolución, así como un tagline que transmita las características más importantes de tu despacho en 120 caracteres (ese es el límite).

El campo ‘Acerca de’ es donde puedes compartir información más detallada sobre el despacho. Aún así te recomendamos que lo mantengas breve y al punto, ya que los usuarios tienen poco tiempo para revisar descripciones extensas. La mayoría de ellos solo escanearán el texto en busca de palabras clave.

Utiliza párrafos cortos, viñetas u otros símbolos para resaltar los servicios que brinda el despacho y por qué los usuarios deberían elegirlo. Por ahora LinkedIn no tiene opciones de formatear, y te aconsejamos que no utilices sitios web externos para hacer que el texto aparezca en bold, cursiva, etc. Conoce más sobre por qué no se deben usar fuentes «fancy» en LinkedIn y otras redes sociales.

No te olvides de incluir un Action button, donde puedes elegir entre Contactarnos, Obtener más información, Registrarse, Suscribirse y Visitar el sitio web. Nuestro consejo es apostar por el botón Visitar el sitio web, ya que esto les daría a los usuarios la oportunidad de explorar más sobre el despacho, al mismo tiempo que generar tráfico a tu sitio web.

Hay muchos beneficios adicionales de tener una página de empresa, como por ejemplo la oportunidad de publicar eventos y puestos de trabajo, promocionar posts e invitar a conexiones a seguirla.

Una opción que encontramos especialmente interesante es el formulario de generación de leads. Su propósito es recopilar leads directamente en la página de empresa. Cuando creas el formulario, puedes elegir entre diferentes botones de CTA (llamada a la acción), entre los cuales el más flexible es Comenzar. Cualquiera que quiera puede hacer clic en él y dejar sus datos de contacto de acuerdo con la Política de privacidad del despacho (hay opción para vincularla).

Una vez que hayas terminado con los aspectos técnicos, lo más importante es mantener actualizada la página de empresa en cuanto a información sobre el despacho, y activa en cuanto a contenido.

Las páginas Showcase se pueden usar para destacar algún producto o servicio específico.

Por ejemplo, si tu despacho es full-service, pero últimamente ha estado especialmente activo en el sector tecnológico, siguiendo y comentando los cambios jurídicos y regulatorios constantes, puede ser buena idea crear una página Showcase para reflejar el enfoque en este sector.

Ahí se pueden compartir artículos, videos, alertas, posts de thought leadership, predicciones y otros, así como se puede presentar el equipo dedicado a esta área de practica. De esta manera, los clientes existentes y potenciales que solo están interesados en este sector pueden seguir y participar en una página dedicada en lugar de desplazarse por todo el contenido en la página principal del despacho.

Todo lo compartido en la página Showcase se puede re-compartir en la página de empresa, y así asegurarse de que en la página de empresa no falte ningún contenido. Pero tener una página Showcase para una práctica específica, sector o servicio, y segmentar tu contenido, puede ser muy valioso para tus clientes, ya que los mantiene informados sobre las cosas que realmente les importan, sin la carga innecesaria de contenido irrelevante.

Para los bufetes de abogados, la actividad en LinkedIn debe centrarse en compartir contenido. Hay dos razones principales para ello:

• El contenido añade valor para los clientes existentes y potenciales.

• El contenido es una forma efectiva de demostrar experiencia y conocimiento.

Ambos son una gran ventaja competitiva y pueden marcar la diferencia cuando un cliente potencial decide contratar un bufete u otro. Sin embargo, esto solo es verdad si el contenido se crea con el propósito de ayudar, informar y educar. Esto significa poner a tus clientes en el centro de cada artículo, video, podcast o webinar.

El tipo exacto de contenido que se puede compartir en LinkedIn depende de cada despacho individual, pero los siguientes pilares de contenido pueden aplicarse casi de forma universal:

• Artículos y otros formatos que analizan temas legales, desarrollos y jurisprudencia.

• Novedades, incluyendo alertas (cambios legislativos y regulatorios) y noticias del despacho (transacciones y casos completados, eventos, webinars).

• Cualquier tipo de contenido dirigido a conocer mejor el despacho (destacando a individuos, nuevos miembros del equipo, trabajo pro bono y colaboraciones).

La combinación de estos tres pilares, con un enfoque más fuerte en el primero, puede convertir el feed de LinkedIn de tu despacho en una fuente de información valiosa, tanto en términos de las necesidades comerciales de tus clientes como para mantener contacto con tu red.

Estar presente y compartir thought leadership, conocimientos y perspectiva también demuestra que el despacho está avanzando y al tanto de las tendencias de su campo. Todo esto contribuye a distinguirlo entre sus competidores.

Algunas buenas prácticas en cuanto a compartir contenido en LinkedIn incluyen:

• Mantener las descripciones de las publicaciones cortas y al punto: solo comparte la idea principal del artículo, podcast u otro contenido que estés compartiendo.

• Usar llamadas a la acción (CTA) (por ejemplo: visita nuestra página web para leer el artículo completo, haz clic aquí para registrarte, déjanos un comentario o mensaje si tienes alguna pregunta, etc.)

• Usar imágenes

Las imágenes pueden ayudar a llamar más atención hacia tu publicación. Recuerda que todos navegamos por nuestros feeds y no nos detenemos a leer cada publicación que aparece. Existe una gran posibilidad de que se pierda contenido valioso simplemente porque la publicación no fue lo suficientemente atractiva visualmente.

Por lo tanto, nuestro consejo es, en primer lugar, nunca publicar nada que contenga solo texto y, en segundo lugar, crear diferentes plantillas para diferentes ocasiones (una plantilla de imagen/pdf para artículos, una plantilla de imagen para noticias, etc.). Incluso cuando compartas un enlace a tu sitio web y se muestre automáticamente un preview, recuerda que puedes cambiarlo por una imagen personalizada de tu selección de plantillas.

Si estás buscando un software de diseño fácil, Canva es uno de los favoritos de muchas empresas. Tiene una versión gratuita y una de pago y ofrece una gran selección de diferentes plantillas que puedes personalizar para hacerlas más originales.

• Nunca compartir un enlace sin ninguna descripción adicional (independientemente de si es un enlace a tu sitio web, a una publicación de LinkedIn re-compartida o a cualquier otra cosa).

• Variar entre formatos (imágenes, documentos, vídeos).

El Newsletter de LinkedIn es una opción relativamente nueva para las empresas, pero probablemente la más útil que la plataforma haya introducido en los últimos tiempos.

El marketing por correo electrónico puede llegar a consumir bastante tiempo, incluso con todas las automatizaciones y sistemas disponibles. Aún así, se trata de recopilar contactos, segmentarlos, personalizar plantillas y demás. LinkedIn te ofrece una mejor oportunidad, sin tanto gasto de tiempo.

No estamos sugiriendo que renuncies al email marketing, ya que sigue siendo una manera excelente de mantener la conexión con clientes existentes y potenciales. Pero sí te recomendamos que aproveches el Newsletter de LinkedIn lo antes posible.

Te permite compartir tu contenido regularmente, publicando artículos con la frecuencia que elijas. Los suscriptores reciben una notificación push y un correo electrónico después de cada nueva edición de tu newsletter. Puedes reunir una compilación de algunos o todos tus posts de la semana/mes pasado y dar a tus lectores otra oportunidad para revisar tu contenido en caso de que se lo hayan perdido. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear y actualizar tu newsletter en LinkedIn, puedes consulta su help page.

Una función primordial de las redes sociales es interactuar con el público. Como primer paso hacia una interacción más efectiva, recuerda siempre responder a los comentarios. Independientemente de si se trata de una pregunta directa, un simple comentario «Buen trabajo» o incluso una observación negativa, tu respuesta es necesaria.

Los comentarios, junto con el re-compartir, son la forma definitiva de interactuar en las redes sociales (sí, mucho más que los «Me gusta») y es esencial reconocerlos e interactuar con ellos para mantener la conversación en marcha y hacer saber a tu público que se les presta la atención debida.

Para llevar las cosas al siguiente nivel, se puede fomentar la interacción llamando a los seguidores y otros usuarios a alguna forma de acción. Siempre desde la página de empresa, pídeles que compartan sus pensamientos sobre algún tema en concreto o que hagan preguntas si tienen alguna duda.

Las encuestas son otra excelente manera de impulsar la interacción, y también de obtener ideas importantes sobre tu público. Por ejemplo, puedes compartir una encuesta preguntando a los seguidores del despacho si les gustaría saber más sobre las tendencias en la ley de impuestos, o si prefieren aprender sobre temas legales en un formato escrito o de video.

En conclusión, todo se trata de mostrar que realmente estás escuchando a tu público y considerando sus necesidades y preferencias a la hora de crear el contenido del despacho.

Los miembros del equipo de tu despachos son los principales embajadores de marca. En este sentido, lo que cada uno de ellos hace en LinkedIn es tan importante como la forma en que se administra la página de empresa.

Para asegurarte de que todos estén al tanto de las formas óptimas de utilizar LinkedIn, puedes organizar una capacitación interna.

Los expertos en marketing internos o una agencia externa pueden asistir los abogados en aprender más sobre las mejores prácticas, las formas de hacer crecer sus redes y de interactuar de manera más activa con la página del despacho (por ejemplo, re-compartiendo el contenido). De esta manera, se puede aumentar sustancialmente el alcance del despacho en LinkedIn y sacar más provecho de las conexiones de todos los miembros del equipo.