Cada despacho de abogados quiere ser el primero que aparece en la mente de los clientes potenciales. ¿Pero cómo se consigue esto? Aquí entra en juego el marketing jurídico – una manera poderosa de crear conciencia sobre tu despacho y sus capacidades.
El uso consistente de una combinación de técnicas de marketing jurídico puede lograr el reconocimiento necesario para que la próxima vez que alguien esté buscando servicios jurídicos, se dirija primero a tu despacho. Y aunque cada bufete de abogados es único y requiere un enfoque personalizado, hay 5 básicos del marketing jurídico que pueden aplicarse de forma universal.
1. Creación de contenido
Crear contenido es una de las formas más efectivas de aumentar la conciencia de marca. Ya sea escribiendo blogs, hablando en eventos, haciendo videos o podcasts, la creación de contenido ayuda a lograr 3 objetivos clave:
Agregar valor para clientes existentes y potenciales.
Mostrar conocimiento y experticia en la industria, así como familiaridad con las últimas tendencias legales y comerciales.
Introducir el público objetivo a la cultura y a los valores del despacho.
Estos son algunos de los beneficios competitivos y fundamentales para aumentar la conciencia de marca y para convertirse en la primera opción para clientes y referentes.
Dicho esto, para lograr los objetivos de la creación de contenido, es necesario aplicar un enfoque centrado en el cliente. Esto significa que cada pieza de contenido debe adaptarse a las necesidades e intereses de los clientes. Es necesario poder responder a la pregunta: ¿Cómo este artículo/video/publicación/podcast o cualquier otra cosa ayuda a mis clientes existentes y potenciales?
Hablando de enfoque en el cliente, el lenguaje del contenido también debe estar adaptado al público objetivo. Comunicarse en términos comprensibles es una cualidad ampliamente apreciada en los abogados, como lo demuestran los testimonios de clientes en los directorios jurídicos
Sugerencias de contenido
Si no estás seguro por dónde empezar con la creación de contenido, aquí te dejamos algunas ideas:
- Artículos sobre temas jurídicos y cambios que afectan a tus clientes
- Series de podcasts o videos
- Webinarios
- Eventos en persona y oportunidades para dar charlas
- Artículos de conciencia de marca (noticias del despacho, destacando a individuos y áreas de práctica): dependiendo de cómo se ejecuten, pueden ser interesantes y hacer que la firma destaque, o acabar siendo una pieza vacía que nadie necesita.
2. Presencia online
Estar presente en el espacio virtual es crucial y está estrechamente relacionado con la creación de contenido. Se necesita el contenido adecuado para establecer la presencia online. Recuerda que probablemente cualquiera que considera contratar los servicios de tu despacho, primero hará una investigación online. Todos hacemos eso, ya sea para buscar reseñas de restaurantes o la reputación de un bufete de abogados. En este sentido, lo mejor sería que cuando alguien busca tu bufete, le aparezca todo el contenido más apropiado y representativo.
Los tres pilares principales de la presencia de un despacho en línea son:
- sitio web
- perfiles en redes sociales
- marketing por correo electrónico
2.1 Sitio web
No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de tener un sitio web. Probablemente hayas escuchado esto muchas veces antes, pero no nos cansamos de repetirlo: un sitio web es como la vitrina de una tienda – es la primera impresión que obtienen los clientes potenciales. A base de esta impresión pueden tomar la decisión si continuar con el proceso y convertirse en clientes, o no.
Es por eso que el sitio web debe ser:
- informativo y útil
- llamativo
- intuitivo y fácil de navegar
- reflejando adecuadamente los valores que deseas proyectar al mundo
Para lograr esto, necesitas un buen diseño de experiencia de usuario y una programación adecuada. Es crucial definir las personas usuarias de tu sitio web, trazar su recorrido como clientes y construir el diseño en torno a estos parámetros. Garantizar una velocidad adecuada y evitar problemas técnicos también es esencial.
2.2 Redes sociales
Durante un tiempo, los bufetes de abogados se mostraban algo resistentes a estar en las redes sociales. Y aunque las actitudes han ido cambiando, el uso de redes como parte de las estrategias de marketing y comunicación de los despachos todavía está relativamente subdesarrollado en comparación con otras industrias.
Un bufete de abogados no necesita estar en todos los canales. De hecho, elegir las redes sociales debe estar alineado con los objetivos de desarrollo de negocios. Quieres llegar a tu público objetivo, así que debes considerar en qué canales están presentes.
Dicho esto, e independientemente de las particularidades de tu bufete de abogados, necesitas estar en LinkedIn. En primer lugar, porque la mayoría de tus clientes actuales y potenciales también están allí.
La segunda razón tiene que ver con la capacidad de tu despacho de ser encontrado en la web.
LinkedIn tiene una alta autoridad de dominio, lo que significa que los motores de búsqueda como Google indexarán resultados de LinkedIn con prioridad. Entonces, si quieres aumentar las posibilidades de ser descubierto, ya sea de forma orgánica o porque alguien está buscando específicamente a tu bufete, necesitas tener una página de empresa en LinkedIn.
Puedes compartir todo tu contenido allí, incluso mediante la opción de Newsletter. Básicamente te permite generar un boletín informativo completamente dentro de LinkedIn y distribuirlo entre tus suscriptores. Además de una página de empresa, es recomendable que los abogados mantengan sus perfiles individuales activos y actualizados, compartan contenido del bufete y desarrollan una red de contactos propia. Que lo hagan de manera regular y coherente puede requerir capacitación adicional.
Otros
Dependiendo de tu público objetivo, puede resultar útil estar también en Instagram, Twitter o TikTok. Instagram es una gran oportunidad si buscas interactuar con públicos más jóvenes y reclutar talento, así como si deseas presentar a tu equipo y cultura de manera más accesible. Twitter es genial para compartir artículos, noticias del bufete y alertas. Si tu despacho genera podcasts y videos, también puedes considerar Spotify y YouTube.
2.3 Email Marketing
El email marketing sigue siendo una gran herramienta para conectar con la audiencia. En el caso de los despachos jurídicos, una buena práctica es el envío de newsletter, resumiendo publicaciones recientes con enlaces al sitio web. Esto es conveniente para el lector, así como para el despacho ya que genera tráfico de calidad al sitio web. En los boletines se pueden compartir actualizaciones jurídicas, noticias del bufete y éxitos de clientes, actividades pro bono.
3. Optimización para motores de búsqueda
El SEO puede entrar fácilmente en el apartado de presencia digital, pero creemos que es tan importante que merece su propio lugar.
El buen SEO puede ayudar a tu bufete de abogados en dos formas principales:
- Si alguien busca servicios legales en Google, gracias al SEO tu despacho puede aparecer antes que la competencia en los resultados de búsqueda.
- Si alguien busca específicamente tu bufete de abogados, los resultados de búsqueda incluirán todo el contenido adecuado (áreas de práctica y detalles del equipo, contactos, artículos, etc.).
Centrarse en el SEO significa auditar tu sitio web y asegurarse de que esté optimizado. Esto incluye
- Contenido: las palabras clave son fundamentales para aparecer en los resultados de búsquedas específicas.
- Metadatos adecuados (etiquetas, encabezados, meta descripciones)
- Enlaces internos (enlaces de una página de tu sitio web a otra)
- Backlinks (enlaces de otros sitios web a una página de tu sitio web)
- Perfiles en Google Business y Google Maps
Puedes encontrar más información sobre las buenas prácticas de SEO en nuestra serie de artículos ¿Cómo hacer SEO?.
4. Networking
Para muchos bufetes de abogados, el boca a boca sigue siendo la mejor forma de captar nuevos clientes. Y la clave para conseguir nuevas referencias es el networking.
Anteriormente, el networking tenía lugar sobre todo en salas de conferencias, en el contexto de seminarios y otros eventos profesionales. La buena noticia es que, hoy en día, el networking también tiene lugar en Internet.
En los últimos años, LinkedIn se ha convertido en una importante plataforma para que los profesionales del Derecho interactúen entre sí y se pongan en contacto. Impulsado sobre todo por la pandemia, el networking en el sector jurídico se ha extendido aún más al espacio virtual. Hay muchos seminarios web y otros tipos de eventos en línea organizados por organizaciones profesionales como la International Bar Association (IBA).
Este cambio hacia el espacio virtual ha hecho que todo el proceso de desarrollar y mantener redes de contactos sea mucho más accesible. Hoy en día, no sólo los socios senior de los grandes bufetes pueden asistir a eventos internacionales y relacionarse con sus colegas. Los abogados junior y el personal de BD y marketing de bufetes pequeños y medianos también pueden formar parte de la conversación.
Cuando consideres la posibilidad de asistir a eventos, ya sean en línea o presenciales, asegúrate de ser proactivo en cuanto a las oportunidades de participar. Asistir está muy bien, pero tener un papel más activo como ponente y abrirse camino como líder de opinión es aún mejor.
Comunidades de networking
Las redes de referencia son otra tendencia en alza. Especialmente para las firmas más pequeñas, formar parte de una red con firmas internacionales puede resultar útil. Sin embargo, se trata de sopesar los pros y los contras y ver cómo se alinean tus objetivos empresariales y tu cultura corporativa con los de una red determinada.
Las asociaciones y colegios de abogados siempre han constituido un buen ecosistema de referencias. Interactuar dentro de la IBA o la AIJA, por ejemplo, puede ser beneficioso, pero también requiere recursos. Lo mismo ocurre con las asociaciones profesionales. Lo esencial es evaluar si las referencias de esas organizaciones aportan más ingresos que costes.
Pensando un poco más allá, puede merecer la pena colaborar con organizaciones sin ánimo de lucro y otras formaciones no comerciales. Además de hacer trabajo comunitario, estas colaboraciones pueden ayudar a tu despacho a llegar a nuevos públicos y a dar a conocer sus servicios de una forma más sutil y menos parecida a las ventas.
5. Directorios jurídicos
Los directorios jurídicos no son una herramienta puramente de marketing. Dependen del trabajo general del despacho e implican mucho más que cualquiera de los elementos esenciales de marketing mencionados anteriormente. Sin embargo, dado que los directorios jurídicos son tan fundamentales para los bufetes de abogados, no podemos dejar de mencionarlos también como un pilar del marketing jurídico.
Consulta nuestros artículos sobre directorios jurídicos ¿Qué son los directorios jurídicos?, 5 formas de mejorar tus submissions para los directorios jurídicos y The New Chambers Profile Platform, para saber más.